CHÍNH SÁCH TRẠM BẢO HÀNH ỦY QUYỀN – CALEB TECH PARTS

I. GIỚI THIỆU CALEB TECH PARTS & MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG:

CalebTechParts là hệ thống doanh nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực phụ tùng điện ô tô, gồm 3 công ty thành viên với chức năng chuyên biệt:
– Công ty nhập khẩu: Nhập khẩu chính ngạch, đầy đủ CO/CQ, hóa đơn.
– Công ty lắp ráp: Sở hữu nhà máy và đội ngũ kỹ thuật lắp ráp sản phẩm.
– Công ty marketing: Phụ trách phát triển thương hiệu, hỗ trợ phân phối và truyền thông.

Hệ sinh thái CalebTechParts còn bao gồm:
– Nhà xưởng lắp ráp – xưởng sửa chữa – trung tâm kỹ thuật.
– Đội ngũ đào tạo kỹ thuật và tư vấn hiện trường.
– Dòng sản phẩm đa dạng, giá linh hoạt, hỗ trợ tốt cho các đối tác khu vực.

Với cam kết chất lượng, bảo hành rõ ràng và hệ thống đại lý toàn quốc, Caleb xây dựng mô hình hoạt động bền vững bao gồm:

– Các nhà phân phối khu vực (NPP) phụ trách kinh doanh và chăm sóc khách hàng

– Đội ngũ ASM phát triển thị trường và quản lý gara

– Mạng lưới gara/đại lý/trạm bảo hành được ủy quyền lắp đặt, bảo hành và chăm sóc khách hàng cuối

→ Chính sách trạm bảo hành là một phần trong hệ sinh thái Caleb, giúp khách hàng yên tâm về chất lượng, dịch vụ và quyền lợi sau bán hàng.

II. Điều kiện tham gia:

– Gara có giấy phép kinh doanh, đang hoạt động ổn định.

– Có kinh nghiệm sửa chữa hoặc thay thế các dòng phụ tùng điện ô tô như: điều hòa điện, máy phát, củ đề, v.v…

– Không yêu cầu đào tạo kỹ thuật bắt buộc nếu thợ đã rành nghề.

– Trường hợp gara không chuyên sâu về điện ô tô sẽ được Caleb hỗ trợ đào tạo kỹ thuật theo nhu cầu.

– Cam kết sử dụng sản phẩm chính hãng Caleb và tuân thủ quy trình bảo hành.

III. Hỗ trợ công lắp đặt – bảo hành theo từng sản phẩm:

Lưu ý:

-Chỉ áp dụng cho tệp data mà cty pass lại,nếu data của gara sẽ chiết khấu thẳng theo sp

-Nếu gara kg nhận công lắp đặt sẽ đc chiết khấu trực tiếp trên sp
– Mức hỗ trợ công có thể tùy chỉnh theo khu vực.
– Gara gửi báo cáo xác nhận + hình ảnh để nhận hỗ trợ công.

IV. Quyền lợi khác:

– Được cấp mã QR bảo hành điện tử, kết nối với hệ thống Caleb.

– Cấp thẻ thành viên Caleb cho khách hàng của gara.

– Hỗ trợ trả góp cho khách hàng (Caleb kết nối với đơn vị tài chính, gara chỉ cần giới thiệu).

– Hỗ trợ bài đăng truyền thông cho gara, đăng tải thông tin trên hệ thống đại lý toàn quốc.

– Cung cấp đồng phục kỹ thuật viên, biển bảng nếu đạt chuẩn.

V. Tính điểm sản phẩm lắp đặt thành công:

Tích điểm theo quý, có thể:
– Quy đổi tiền mặt (1 điểm = 10.000đ)
– Hoặc đổi thiết bị hỗ trợ, quà tặng, ưu đãi khác

VI. KPI đánh giá gara (theo quý):

VII. Chính sách hỗ trợ tài chính cho gara nhập hàng (trả góp):

Mục tiêu: Giúp gara có thể nhập hàng từ NPP mà không cần thanh toán ngay 100% giá trị. Tạo điều kiện phát triển thị trường và mở rộng mạng lưới lắp đặt – bảo hành.

Đối tượng áp dụng: Các gara đã được công nhận là Trạm bảo hành ủy quyền Caleb và có lịch sử thanh toán uy tín hoặc được NPP xác minh.

Hình thức hỗ trợ:

– Công ty hợp tác với công ty tài chính HD Saigon để trả góp với lãi xuất 0% cho các gara

– Trả góp nội bộ (qua NPP): NPP cho phép trả chậm theo kỳ hạn 15 – 30 – 45 ngày (tuỳ độ uy tín gara).

– Ký gửi – thu hộ sau lắp: Hàng được gửi đến gara, sau khi lắp đặt – thu tiền – mới thanh toán cho NPP.

Điều kiện được duyệt trả góp:

– Có đơn đăng ký hỗ trợ trả góp (theo mẫu).

– Lịch sử thanh toán rõ ràng (có thể duyệt đơn đầu tiên nhỏ để thử nghiệm).

– Có cam kết thanh toán đúng hạn và sử dụng hàng đúng mục đích.

– Ưu tiên gara có hoạt động ổn định, doanh số lắp đặt cao.

Quy trình duyệt & giao hàng:

1. Gara gửi đơn yêu cầu hỗ trợ trả góp + đơn đặt hàng.
2. NPP duyệt và xác nhận kỳ hạn (ghi rõ trên hóa đơn).
3. Giao hàng về gara (theo hình thức có xác nhận ký nhận).
4. Gara thanh toán theo đúng thời gian cam kết.
5. Chậm quá hạn 5 ngày sẽ bị tạm ngưng chính sách & thu hồi hỗ trợ.

Cam kết từ gara:

– Chỉ sử dụng hàng cho đúng mục đích (bán & lắp đặt sản phẩm Caleb).

– Không bán phá giá, không chuyển nhượng hàng.

– Cam kết thanh toán đúng hạn – nếu sai hẹn quá 2 lần sẽ bị loại khỏi danh sách hỗ trợ tài chính.